Déclaration d'accessibilité numérique - Snapit

1. Engagement

Mat4luX Sàrl-S, exploitant la marque Snapit, s'engage à rendre son site www.snapit.lu et ses services associés (compte client, profils numériques, processus de commande) accessibles aux personnes en situation de handicap, conformément :

• au règlement (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil du 17 avril 2019 relatif aux exigences en matière d'accessibilité applicables aux produits et services (« European Accessibility Act » - EAA), applicable depuis le 28 juin 2025 ;
• à la norme harmonisée EN 301 549 (version en vigueur), qui reprend les WCAG 2.1 niveau AA pour les contenus web ;
• aux dispositions luxembourgeoises de transposition.

La présente déclaration porte sur l'ensemble des pages publiques et privées du site www.snapit.lu, ainsi que sur le tunnel d'achat et l'espace client. Elle ne couvre pas, à ce stade, les profils numériques publiés par les Clients de Snapit, dont le contenu reste sous la responsabilité de chaque Client.

2. État de conformité

Le site www.snapit.lu est en conformité partielle avec la norme EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA, en raison des non-conformités et exemptions listées à la section 3.

Snapit met en œuvre un plan d'amélioration progressif visant la conformité totale au niveau AA dans un délai raisonnable.

3. Résultats des tests

3.1 Méthodologie

L'évaluation a été réalisée selon les modalités suivantes :

• Date de la dernière évaluation : 03/05/2026
• Méthode : auto-évaluation interne (à compléter par audit externe - voir plan d'amélioration)
• Référentiel : EN 301 549 V3.2.1 / WCAG 2.1 niveau AA
• Outils utilisés : tests manuels (lecteur d'écran, navigation au clavier, contraste, redimensionnement) et outils automatisés (axe DevTools, Lighthouse, WAVE)
• Périmètre testé : page d'accueil, fiche produit, panier, tunnel de commande, page de connexion, espace client, mentions légales, CGV, CGU, politique de confidentialité

3.2 Contenus non accessibles

Les contenus suivants ne sont pas pleinement conformes à la date de la présente déclaration :

Élément	Critère WCAG	Problème identifié	Plan d'action
(à compléter après audit)	(ex. 1.4.3 Contraste minimum)	(ex. boutons secondaires sous le ratio 4.5:1)	(ex. ajustement des couleurs au prochain sprint)
(à compléter après audit)	(ex. 2.4.7 Visibilité du focus)	(ex. focus clavier peu visible sur certains liens)	(ex. ajout d'un style :focus marqué)
(à compléter après audit)	(ex. 1.1.1 Contenu non textuel)	(ex. images décoratives sans attribut alt vide)	(ex. revue éditoriale)

Note : ce tableau est un modèle. Il doit être complété sur la base d'un audit d'accessibilité réel (interne ou externe). En l'absence d'audit, indiquer « Audit en cours, mise à jour de la présente déclaration prévue au [date] » et conserver le tableau pour ajout ultérieur.

3.3 Contenus exemptés

Conformément à l'article 14 du règlement (UE) 2019/882 (charge disproportionnée), Snapit peut, après évaluation documentée, exempter certains contenus d'une mise en conformité totale. À ce jour, aucune exemption n'est revendiquée par Snapit.

4. Établissement de la déclaration

• Date de publication initiale : 03/05/2026
• Date de dernière mise à jour : 03/05/2026
• Prochaine révision prévue : 03/05/2027 (au minimum tous les 12 mois, et après chaque évolution majeure du site)

La présente déclaration a été rédigée par Mat4luX Sàrl-S - Snapit, sur la base d'une auto-évaluation. Une mise à jour sera publiée à l'issue du premier audit externe.

5. Retour d'expérience et contact

6. Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité que Snapit ne traite pas de manière satisfaisante, vous pouvez :

• Saisir le médiateur de la consommation désigné par Snapit pour les litiges B2C :
  • Service national du Médiateur de la consommation (SNMC)
  • 6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg
  • +352 46 13 11
  • info@mediateurconsommation.lu
  • www.mediateurconsommation.lu
• Saisir l'autorité de surveillance compétente au Luxembourg chargée du contrôle de l'accessibilité numérique au titre de la directive (UE) 2019/882. Les coordonnées de l'autorité compétente sont disponibles sur le portail officiel www.guichet.lu ou auprès du Ministère de l'Économie luxembourgeois.
• Utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (Consommateurs) : https://ec.europa.eu/consumers/odr - adresse email à indiquer : contact@snapit.lu.
• Saisir les juridictions luxembourgeoises compétentes.

7. Plan d'amélioration de l'accessibilité

Mat4luX Sàrl-S s'engage à mettre en œuvre les actions suivantes :

Action	Échéance
Audit externe d'accessibilité conforme à EN 301 549	(à planifier - recommandation : sous 6 mois)
Correction des non-conformités identifiées par ordre de priorité (bloquantes → majeures → mineures)	Dans les 12 mois suivant l'audit
Formation des équipes (développement, design, contenu) à l'accessibilité numérique	Annuelle
Mise en place d'une procédure de revue d'accessibilité pour toute évolution du site	Continue
Audit interne semestriel	Tous les 6 mois
Mise à jour de la présente déclaration	Au moins annuelle

8. Technologies utilisées

Le site www.snapit.lu repose sur les technologies suivantes :

• HTML5, CSS3, JavaScript
• WordPress (CMS)
• Cookies essentiels (session, panier, sécurité, paiement Stripe)

9. Configuration recommandée

Le site est testé pour fonctionner avec les configurations suivantes :

• Navigateurs : Chrome, Firefox, Safari, Edge - versions récentes
• Lecteurs d'écran : NVDA (Windows), JAWS (Windows), VoiceOver (macOS / iOS), TalkBack (Android)
• Systèmes d'exploitation : Windows 10+, macOS 12+, iOS 15+, Android 10+

Cette déclaration a été établie le 03/05/2026. Elle sera mise à jour à chaque évolution substantielle du site et au minimum une fois par an.