Questions Fréquemment Posées

Snapit est une solution de cartes de visite digitales et connectées Made in Luxembourg.

Elle permet de partager instantanément vos coordonnées professionnelles, vos réseaux sociaux, votre site web, vos boutons d’action et vos contenus utiles grâce à une carte NFC, un QR code ou un lien digital.

Contrairement à une carte papier classique, votre profil Snapit peut être modifié à tout moment depuis votre tableau de bord. Votre carte reste la même, mais les informations consultées par vos contacts peuvent évoluer dès que vous les mettez à jour.

Une carte de visite digitale est une version moderne de la carte de visite traditionnelle. Elle regroupe vos informations professionnelles dans un profil en ligne accessible depuis un smartphone. Ce profil peut contenir votre numéro de téléphone, votre e-mail, votre site web, vos réseaux sociaux, votre adresse, une photo, une présentation, un lien de prise de rendez-vous ou encore des documents. Avec Snapit, ce profil peut être partagé via NFC, QR code, lien web ou signature e-mail, sans application à installer pour la personne qui le consulte.

Une carte de visite NFC est une carte physique équipée d’une puce sans contact. Lorsqu’elle est approchée d’un smartphone compatible, elle ouvre automatiquement votre profil digital. La carte ne contient pas toutes vos données personnelles : elle transmet principalement le lien vers votre profil Snapit. L’avantage est simple : vous gardez l’impact d’une vraie carte professionnelle, tout en bénéficiant d’un profil digital modifiable, plus complet et plus facile à partager qu’une carte papier.

La carte digitale désigne le profil en ligne qui contient vos informations. La carte NFC est le support physique équipé d’une puce permettant d’ouvrir ce profil par simple contact avec un smartphone compatible. Une carte connectée combine les deux : une carte physique premium et un profil digital évolutif. Avec Snapit, vous pouvez partager votre profil par NFC, QR code ou lien direct. Vous bénéficiez donc à la fois d’un support tangible et d’un outil digital flexible.

Une carte papier devient vite obsolète lorsqu’un numéro, une fonction, une adresse e-mail ou un site web change. Une carte digitale Snapit permet de mettre à jour vos informations sans réimprimer vos cartes. Elle permet aussi de partager beaucoup plus qu’un simple contact : réseaux sociaux, portfolio, bouton WhatsApp, lien de rendez-vous, documents, site web ou avis clients. C’est une solution plus durable, plus pratique et mieux adaptée aux échanges professionnels actuels.

Oui. Snapit est une solution Made in Luxembourg, pensée pour les professionnels, indépendants, commerces et entreprises du Luxembourg et de la Grande Région. Cette proximité permet de proposer un accompagnement plus humain, une meilleure compréhension des usages locaux et une solution adaptée aux besoins multilingues du marché luxembourgeois. Snapit s’adresse aux professionnels qui veulent moderniser leur image, simplifier leurs échanges et valoriser une solution locale.

Snapit s’adresse aux indépendants, dirigeants, commerciaux, consultants, agents immobiliers, artisans, professions libérales, commerces, restaurants, hôtels, équipes commerciales et entreprises. La solution convient à toute personne qui échange régulièrement ses coordonnées ou souhaite faciliter la prise de contact. Elle est aussi adaptée aux établissements qui veulent simplifier la collecte d’avis clients grâce aux cartes avis Google, Tripadvisor ou autres plateformes de réputation en ligne.

La technologie NFC, pour Near Field Communication, permet à deux appareils de communiquer à très courte distance. Dans une carte Snapit, la puce NFC transmet le lien de votre profil digital lorsqu’elle est approchée d’un smartphone compatible. Le téléphone affiche alors une notification permettant d’ouvrir votre profil dans le navigateur. Cette technologie est passive : la carte n’a pas besoin de batterie, de recharge ou de connexion propre pour fonctionner.

Non. Aucune application n’est nécessaire pour consulter un profil Snapit. Lorsqu’une personne approche votre carte d’un smartphone compatible NFC ou scanne le QR code, votre profil s’ouvre directement dans le navigateur du téléphone. C’est simple, rapide et accessible à la majorité des utilisateurs. Votre interlocuteur n’a pas besoin de télécharger une application, de créer un compte ou de connaître la technologie NFC pour accéder à vos informations.

Oui, le NFC fonctionne avec la plupart des iPhone récents. Sur les modèles compatibles avec la lecture NFC en arrière-plan, il suffit généralement d’approcher la carte de la partie supérieure de l’iPhone pour faire apparaître une notification. Selon le modèle, la coque de protection ou les réglages du téléphone, la lecture peut varier. C’est pourquoi les cartes Snapit peuvent aussi intégrer un QR code, afin de garantir une solution d’accès simple et universelle.

Oui, la plupart des smartphones Android récents sont compatibles NFC. Il faut simplement que la fonction NFC soit activée dans les réglages du téléphone. La zone de lecture peut varier selon les modèles : elle se trouve souvent au dos du smartphone, parfois au centre ou vers le haut. Si le NFC ne se déclenche pas immédiatement, il suffit de déplacer légèrement la carte ou d’utiliser le QR code imprimé sur la carte.

Si le téléphone n’est pas compatible NFC ou si la fonction NFC est désactivée, le QR code permet d’accéder au même profil Snapit. Il suffit d’ouvrir l’appareil photo du smartphone et de scanner le code. Le QR code joue donc le rôle de solution universelle. Il garantit que votre carte reste utilisable avec presque tous les smartphones, même lorsque la lecture NFC n’est pas disponible ou ne se déclenche pas automatiquement.

Oui, un QR code peut être intégré au design de votre carte Snapit. Il permet d’ouvrir le même profil digital que la puce NFC. Le QR code est particulièrement utile pour les smartphones anciens, les personnes qui ne souhaitent pas utiliser le NFC, les supports imprimés, les signatures e-mail ou les cartes avis. Pour une expérience optimale, il doit être lisible, bien contrasté et placé dans une zone suffisamment visible.

Oui. La carte Snapit ne contient pas de batterie et n’a jamais besoin d’être rechargée. La puce NFC est passive : elle s’active uniquement lorsqu’elle est approchée d’un smartphone compatible. C’est ce qui rend la carte simple, fiable et durable pour un usage professionnel quotidien. Vous pouvez la conserver dans votre portefeuille, un porte-cartes ou sur votre bureau sans vous soucier d’une recharge ou d’une maintenance technique.

Snapit propose plusieurs matériaux pour s’adapter à votre image de marque : PVC recyclé, bois et métal. Chaque carte peut intégrer la technologie NFC et renvoyer vers votre profil digital. Le PVC recyclé est polyvalent et adapté à un usage quotidien. Le bois offre un rendu naturel et différenciant. Le métal donne une impression plus premium et robuste. Le choix dépend de votre budget, de votre usage et de l’image que vous souhaitez transmettre.

La carte en PVC recyclé est légère, résistante et adaptée à un usage professionnel régulier. La carte en bois valorise un aspect naturel, chaleureux et écologique, avec un rendu unique lié à la matière. La carte en métal apporte une finition haut de gamme, plus distinctive et plus robuste. Toutes les cartes peuvent renvoyer vers le même type de profil digital. La différence se situe surtout dans l’esthétique, la sensation en main et le positionnement de votre marque.

Oui, les cartes Snapit sont conçues pour un usage professionnel quotidien. Les cartes en PVC recyclé sont pratiques, légères et résistantes aux manipulations courantes. Les cartes en métal sont les plus robustes et conviennent bien à un usage intensif. Les cartes en bois demandent davantage d’attention face à l’humidité prolongée ou aux frottements importants. Comme toute carte premium, il est recommandé d’éviter les rayures profondes, les chocs excessifs et les conditions extrêmes.

Oui, les cartes métalliques Snapit sont conçues pour permettre l’utilisation de la technologie NFC. Comme le métal peut influencer la lecture sans contact, la conception de la carte doit être adaptée pour garantir une bonne expérience d’utilisation. Pour une lecture optimale, il suffit d’approcher la bonne zone de la carte du smartphone compatible. En complément, le QR code imprimé sur la carte permet toujours d’accéder au profil si la lecture NFC est perturbée.

Les cartes métalliques Snapit peuvent être proposées en plusieurs finitions, notamment noir mat, gris silver, gold et rose cuivré, selon les disponibilités du moment. Le noir mat convient à une image sobre et premium. Le silver donne un rendu moderne et professionnel. Le gold apporte un effet plus distinctif. Le rose cuivré offre une finition élégante et différenciante. Ces options permettent d’adapter la carte à votre identité visuelle et à votre positionnement.

Oui. Vous pouvez personnaliser le design de votre carte Snapit avec votre logo, vos couleurs, votre nom, votre fonction, votre QR code et les éléments graphiques de votre marque. L’objectif est de créer une carte cohérente avec votre identité visuelle, lisible et professionnelle. Pour garantir un bon rendu, il est important de respecter les marges de sécurité, la zone de coupe et une taille suffisante pour les textes et le QR code.

Oui. Vous pouvez fournir votre propre design pour créer une carte Snapit à votre image. Le fichier doit idéalement respecter le format standard d’une carte bancaire, appelé CR80, soit 85,6 × 53,98 mm. Il doit aussi intégrer les contraintes d’impression : qualité suffisante, marges, fond perdu, contraste, zone QR code et lisibilité. Si vous n’avez pas de fichier prêt, Snapit peut vous accompagner dans la création graphique de votre carte.

Oui. Votre carte Snapit est liée à un profil digital que vous pouvez modifier à tout moment depuis votre tableau de bord. Vous pouvez mettre à jour votre téléphone, votre e-mail, votre fonction, votre entreprise, votre photo, vos réseaux sociaux ou vos boutons d’action sans commander une nouvelle carte. La carte physique, la puce NFC et le QR code restent les mêmes. Ce sont les informations affichées sur votre profil qui évoluent.

Votre profil Snapit peut regrouper toutes les informations essentielles pour être contacté facilement : nom, fonction, entreprise, téléphone, e-mail, site web, adresse professionnelle, photo, logo, biographie et réseaux sociaux. Selon le plan choisi, vous pouvez aussi ajouter des boutons d’action, un portfolio, des images, des vidéos, des documents, un lien de prise de rendez-vous ou des sections personnalisées. Votre profil devient ainsi une véritable page professionnelle compacte et évolutive.

Oui. Vous pouvez ajouter vos principaux réseaux sociaux à votre profil Snapit : LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, WhatsApp ou tout autre lien utile. Pour un usage B2B, LinkedIn est souvent prioritaire. Pour les créateurs, artistes, commerces, restaurants ou indépendants, Instagram, portfolio, site web et avis clients peuvent aussi jouer un rôle important. L’objectif est de centraliser vos liens clés dans un seul profil simple à partager.

Oui. Snapit peut intégrer un bouton WhatsApp permettant à vos contacts de vous écrire directement depuis votre profil digital. C’est particulièrement utile pour les indépendants, commerciaux, artisans, agents immobiliers, restaurateurs, prestataires de services et professionnels qui veulent faciliter la prise de contact. Un bouton WhatsApp réduit les étapes entre la rencontre et la conversation. Il transforme votre carte en canal d’échange direct, simple et rapide.

Oui, votre profil Snapit peut permettre à votre interlocuteur d’enregistrer vos coordonnées directement dans son téléphone, selon les options disponibles sur votre profil. Cela évite les erreurs de saisie, les cartes perdues et les contacts oubliés après un événement. En quelques secondes, la personne peut conserver votre nom, votre numéro, votre e-mail, votre entreprise et vos liens utiles. C’est l’un des usages les plus pratiques d’une carte digitale.

Oui. Il est possible d’avoir plusieurs profils Snapit (selon plan souscrit), par exemple pour distinguer plusieurs activités, fonctions, entreprises ou projets. Cette possibilité peut être proposée sous forme d’option payante, selon le plan choisi. Plusieurs profils peuvent être associés à un même utilisateur, mais un seul profil doit généralement être actif pour une carte à un moment donné. Vous pouvez ainsi adapter votre présentation selon vos activités ou vos publics.

Oui. Pour utiliser les fonctionnalités digitales Snapit, chaque profil doit être associé à un plan actif. La carte physique sert à partager le profil, mais le profil en ligne, le tableau de bord, les mises à jour, le QR code et les options digitales nécessitent un accès à la plateforme. Le plan choisi détermine les fonctionnalités disponibles : profil digital, personnalisation, statistiques, options avancées ou gestion d’équipe selon l’offre sélectionnée.

Un plan actif permet de faire fonctionner la partie digitale de Snapit : hébergement du profil, tableau de bord, modification des informations, maintenance, sécurité, QR code, évolutions de la plateforme et fonctionnalités associées. Contrairement à une carte papier figée, Snapit est un service en ligne qui évolue avec vous. Le plan finance donc l’accès continu à cette infrastructure et aux outils qui rendent votre carte modifiable, interactive et professionnelle.

Le contenu exact dépend du plan choisi. Un plan Snapit peut inclure un profil digital, un QR code, la modification des informations, des liens sociaux, des boutons d’action, des statistiques, des options avancées ou des fonctions de gestion d’équipe. L’objectif est de permettre à chaque utilisateur de choisir le niveau adapté à son besoin : usage individuel simple, profil complet, équipe commerciale, entreprise multi-utilisateurs ou usage avancé avec suivi de performance.

Oui. Il est possible d’utiliser un profil Snapit sans carte physique, uniquement avec un QR code ou un lien de profil. Cette option peut être utile pour une signature e-mail, une brochure, un flyer, un site web, un badge événementiel ou un support imprimé. La carte physique reste cependant le support le plus impactant lors d’une rencontre en face-à-face, car elle crée un effet mémorable et professionnel.

Oui. Vous pouvez changer de plan lorsque vos besoins évoluent. Par exemple, vous pouvez commencer avec un profil individuel, puis passer à un plan plus avancé si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités, suivre vos statistiques ou gérer plusieurs utilisateurs. Votre carte, votre QR code et votre lien de profil restent les mêmes. Seules les fonctionnalités disponibles évoluent selon le plan choisi.

Si votre abonnement n’est plus actif, l’accès aux fonctionnalités digitales peut être limité ou désactivé selon les conditions du plan. La carte physique reste en votre possession, mais elle ne peut pas offrir toutes les fonctionnalités Snapit sans profil actif. Avant toute interruption, il est recommandé de vérifier les conséquences exactes depuis votre espace client ou auprès du support Snapit, notamment si votre carte est utilisée dans un contexte professionnel.

Oui. Snapit peut proposer des conditions adaptées pour les commandes de plusieurs cartes, notamment pour les équipes, entreprises, commerciaux, agences, commerces ou organisations. Les besoins peuvent varier : même design pour toute l’équipe, profils individuels, QR codes différents, gestion centralisée, options avancées ou accompagnement graphique. Pour une commande groupée, il est recommandé de demander une offre adaptée afin de définir la configuration la plus pertinente.

Oui. Snapit est adapté aux entreprises qui souhaitent moderniser leurs cartes de visite, homogénéiser leur image de marque et simplifier la gestion des coordonnées professionnelles. Une entreprise peut équiper ses collaborateurs avec des cartes connectées, mettre à jour les informations sans réimpression et renforcer la cohérence visuelle de ses supports. C’est particulièrement utile pour les équipes commerciales, directions, consultants, recruteurs, agences, réseaux et fonctions en contact avec le public.

Oui, selon le plan choisi, Snapit peut permettre de gérer plusieurs profils collaborateurs. Chaque personne dispose de son propre profil digital, tout en conservant une cohérence avec l’identité de l’entreprise. Cette logique est utile pour les équipes commerciales, cabinets de conseil, agences, réseaux, commerces multi-sites ou entreprises qui veulent éviter la dispersion des informations. Elle facilite aussi la mise à jour des coordonnées lorsque les équipes évoluent.

Lorsqu’un collaborateur quitte l’entreprise, son profil peut être mis à jour, désactivé ou réattribué selon la configuration retenue et les droits disponibles dans le plan choisi. C’est l’un des avantages d’une carte digitale par rapport à une carte papier. L’entreprise garde une meilleure maîtrise de ses informations, évite que d’anciennes coordonnées continuent à circuler et peut mieux gérer les transitions internes.

Oui. Snapit est particulièrement adapté aux équipes commerciales, car il facilite la prise de contact, la présentation de l’offre et le suivi des rencontres professionnelles. Lors d’un rendez-vous, d’un salon ou d’un événement réseau, un commercial peut partager son profil en quelques secondes, permettre l’enregistrement de ses coordonnées, diriger vers une page de rendez-vous et présenter des documents utiles. Selon le plan choisi, les statistiques peuvent aussi aider à mesurer l’intérêt généré.

Les statistiques disponibles dépendent du plan choisi. Elles peuvent inclure des informations comme le nombre de vues du profil, les scans du QR code, les consultations ou certaines interactions avec les boutons d’action. L’objectif n’est pas seulement de compter les scans, mais de mieux comprendre ce qui intéresse vos contacts : appel, e-mail, site web, prise de rendez-vous, réseaux sociaux ou documents consultés. Ces données peuvent aider à optimiser vos actions commerciales.

Une carte avis Google NFC est une carte physique qui permet à vos clients d’accéder rapidement à votre page d’avis Google. Ils peuvent approcher leur smartphone de la carte ou scanner le QR code pour ouvrir le lien d’avis. L’objectif est de simplifier le passage à l’action au bon moment, par exemple après un achat, un repas, une prestation ou une expérience positive. La carte ne rédige pas l’avis à la place du client et ne doit pas influencer sa note.

La carte Google Review Snapit est liée à l’adresse d’avis de votre établissement Google. Lorsqu’un client scanne le QR code ou utilise le NFC, il est redirigé vers la page où il peut laisser un avis. Elle peut être placée sur un comptoir, une table, une réception, une caisse, un bureau ou remise à un client après une prestation. Elle réduit les étapes nécessaires pour trouver votre fiche Google et partager une expérience.

Non. Le client n’a pas besoin d’installer une application Snapit. Il utilise simplement son smartphone pour scanner le QR code ou lire la puce NFC. Selon son téléphone, son navigateur et son compte Google ou Tripadvisor, il pourra être invité à se connecter ou à confirmer son identité. Snapit facilite l’accès à la page d’avis, mais la publication et la modération restent gérées par la plateforme d’avis concernée.

Oui. Snapit peut créer une carte avis liée à votre page Tripadvisor, sous réserve de disposer du bon lien vers votre établissement. Cette carte est particulièrement utile pour les restaurants, hôtels, cafés, lieux touristiques, activités de loisirs et établissements accueillant une clientèle internationale. Le QR code et le NFC permettent de guider le client rapidement vers la bonne page d’avis, au moment où son expérience est encore récente.

Oui. Le principe d’une carte avis peut s’adapter à plusieurs plateformes, à condition de disposer d’un lien valide vers la page d’avis ou l’espace de contribution souhaité. Les cas les plus fréquents concernent Google Review et Tripadvisor. Selon votre activité, une carte peut aussi diriger vers Trustpilot, Facebook, une page interne de témoignages ou un formulaire de satisfaction. Le choix dépend de votre stratégie de réputation en ligne.

Une carte avis doit être placée à un endroit visible, naturel et cohérent avec l’expérience client : comptoir, caisse, table, réception, bureau d’accueil, chambre d’hôtel, espace d’attente ou point de sortie. L’idéal est de l’utiliser au moment où le client vient de vivre son expérience et peut donner un retour authentique. Le message doit rester simple, par exemple : « Votre avis compte » ou « Partagez votre expérience ».

Oui, demander un avis client est possible, à condition de respecter les règles des plateformes. La demande doit rester neutre, honnête et ne pas chercher à manipuler la note ou le contenu de l’avis. Une carte avis Snapit sert à faciliter l’accès à votre page d’avis. Elle ne doit pas filtrer les clients, promettre une récompense, imposer une note ou demander uniquement des avis positifs. La confiance vient de l’authenticité.

Snapit est conçu pour permettre un partage professionnel simple, tout en limitant les données stockées directement sur la carte. La puce NFC renvoie principalement vers un lien de profil, et non vers l’ensemble de vos informations personnelles. La sécurité dépend aussi du bon usage du compte : mot de passe fort, accès réservé aux personnes autorisées, mise à jour des informations et gestion prudente des droits lorsque plusieurs utilisateurs sont impliqués.

La carte NFC contient principalement un lien permettant d’ouvrir votre profil digital Snapit. Vos informations détaillées (coordonnées, photo, liens, bio, boutons ou documents) sont gérées sur votre profil en ligne. Cette architecture permet de modifier vos informations sans remplacer la carte. Elle évite aussi de figer vos données directement dans la puce NFC, ce qui rend la solution plus souple qu’une carte encodée de manière statique.

Snapit est conçu pour respecter les principes du RGPD : maîtrise des données, transparence, modification des informations et possibilité de suppression selon les conditions applicables. Pour une entreprise, il est important de définir clairement quelles données sont publiées sur les profils collaborateurs, qui peut les modifier et comment les accès sont gérés. Les informations visibles sur un profil doivent rester pertinentes, professionnelles et nécessaires à l’objectif de contact.

Les données Snapit sont hébergées dans l’Union européenne, selon l’infrastructure mise en place pour la plateforme. Cela permet d’inscrire le service dans un cadre adapté aux exigences européennes en matière de protection des données. Pour les entreprises ayant des exigences spécifiques, il est recommandé de vérifier les informations disponibles dans les mentions légales, la politique de confidentialité ou auprès du support Snapit.

Si vous perdez votre carte Snapit, vous pouvez modifier ou désactiver le profil associé selon les options disponibles dans votre tableau de bord ou via le support Snapit. Comme la carte renvoie vers un profil digital, vous gardez une marge d’action plus importante qu’avec une carte papier classique. Il est recommandé de signaler rapidement la perte si la carte contient des informations sensibles ou professionnelles importantes.

Vous pouvez commander votre carte Snapit depuis le site en choisissant le matériau, le design, les options et le plan adapté à votre besoin. L’activation consiste à associer votre carte physique à votre profil digital. Cette association peut être préparée lors de la commande ou finalisée depuis votre espace utilisateur. Une fois la carte activée, il suffit de tester le NFC et le QR code avec un smartphone pour vérifier que le profil s’ouvre correctement.

Si votre carte ne fonctionne pas, commencez par tester le QR code. S’il ouvre correctement le profil, le problème vient probablement de la lecture NFC, du téléphone ou de la manière d’approcher la carte. Vérifiez que le téléphone est compatible, que l’écran est allumé, que le NFC est activé sur Android et que la carte est placée au bon endroit. Si le problème persiste, contactez le support Snapit avec le modèle de téléphone utilisé.